Większość klientów taksówek w Polsce zamawia transport telefonicznie. Z raportu przygotowanego przez Sieć Taxi 19 123 wynika, że nadal 70 procent kursów jest zlecanych właśnie w ten sposób. Jednocześnie cały czas zwiększa się liczba osób korzystających z aplikacji na smartfona do zamawiania taksówek.

Aplikacje do zamawiania taxi a profil klienta

Przeciętny pasażer taksówki ma od 35 do 50 lat, zarabia powyżej 5000 złotych netto oraz pracuje w korporacji lub na stanowisku kierowniczym. Pasażer taxi zamieszkuje Warszawę, Kraków, Poznań, Gdańsk, Katowice lub Wrocław - aż 80 procent kursów jest realizowanych w 20 największych miastach Polski. Coraz większy udział w rynku mają kursy zlecane przez firmy, dlatego ponad 75 procent z nich odbywa się w godzinach pracy biur i punktów usługowych. Z taksówek w Polsce chętniej korzystają też cudzoziemcy, obecnie jest to aż 11 procent wszystkich pasażerów.

Ze względu na zmieniający się profil pasażera taksówki, aplikacje do zamawiania kursów zyskują na znaczeniu. Młodzi, zapracowani i ambitni ludzie szukają sposobów na szybkie i bezproblemowe zamawianie usługi. Sporym powodzeniem w Polsce cieszy się aplikacja Mytaxi, dzięki której można zamówić taxi i wcześniej poznać cenę za usługę. Dodatkowo Mytaxi oferuje przejazdy komfortowymi Mercedesami klasy B i zatrudnia wyłącznie licencjonowanych kierowców, co sprawia, że kierowca bez trudu dociera na miejsce. Dzięki możliwości jazdą buspasami taksówki przejeżdżają przez zatłoczone miasto szybciej niż inne środki transportu.

Obecnie z aplikacji do zamawiania taxi korzystają głównie pasażerowie w wieku 25-35 lat. Wiek przeciętnego pasażera taksówki jest trochę wyższy, jednak można przypuszczać, że obecni użytkownicy aplikacji za parę lat nadal będą korzystać z taxi, lecz pozostaną przy swoich przyzwyczajeniach. Jeśli taki trend się utrzyma, centrale telefoniczne sieci taksówkarskich będą mniej oblegane, a zlecenia będą tworzone przez aplikacje na smartfona.

Aplikacje popularne również za granicą

Aplikacje do zamawiania taksówki są popularne również za granicą. Przykładowo, w Londynie działa aplikacja Cabwise, dzięki której można zamówić słynną czarną taksówkę. Zlecenia ze smartfonów trafiają bezpośrednio do najbliższego kierowcy, co przyśpiesza przyjazd taxi. Takie rozwiązanie znacznie ułatwia wykonywanie usługi oraz zwiększa zadowolenie pasażera. Ponadto dzięki ubezpieczeniu https://www.taxiinsurer.co.uk/taxi-insurance/ taksówkarz może objąć ochroną smartfona, którego używa do przyjmowania zleceń.