Trwają prace nad wdrożeniem w Urzędzie Miejskim w Bielsku-Białej rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Ratusz stara się pozyskać na nie dofinansowanie ze środków Unii Europejskiej. W planach jest wdrożenie usługi asystenta urzędnika.

Kwestię zastosowania rozwiązań bazujących na sztucznej inteligencji wywołał radny Paweł Pajor, zwracając się końcem sierpnia do prezydenta miasta z apelem: o podjęcie działań zmierzających do uruchomienia pilotażowego procesu wdrażania sztucznej inteligencji w Urzędzie Miasta Bielska-Białej.

Jak się okazuje, te działania już trwają. Obecnie Ratusz oczekuje na podpisanie umowy o dofinansowanie projektu „Transformacja cyfrowa i ekspansja e-usług w Bielsku-Białej”, w ramach którego m.in. będzie wykonana restrukturyzacja portali miejskich i wdrożenie modułów sztucznej inteligencji.

Jak przekazał nam wydział informatyki Urzędu Miejskiego prace obecnie są na etapie przygotowania koncepcji wdrożenia oraz dokumentacji do postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.

Jednocześnie – jak informują przedstawiciele Ratusza - rozpoznawane są techniczne możliwości wdrażania AI także w innych obszarach magistratu. - Realizacja całego projektu, zgodnie ze złożonym wnioskiem o dofinansowanie, powinna zakończyć się do końca 2027 roku – deklarują urzędnicy.

Władze miasta planują wykorzystać sztuczną inteligencję w realizacji trzech strategicznych projektów. Są to: asystent urzędnika - projekt, którego celem jest wsparcie urzędników w realizacji codziennych obowiązków. Rozwiązanie ma umożliwić automatyzację wybranych procesów administracyjnych, wspomóc wyszukiwanie informacji i redagowanie dokumentów, co przełożyć się ma na skrócenie czasu obsługi spraw.

Kolejna usługa to portal miejski. To nowoczesna platforma informacyjna dla mieszkańców. W ramach projektu przewidziano zastosowanie technologii AI w zakresie personalizacji treści, automatyzacji odpowiedzi na zapytania oraz integracji z inteligentnymi komponentami wspierającymi komunikację.

W planach jest uruchomienie portalu e-usług. To system umożliwiający realizację usług publicznych drogą elektroniczną. Projekt zakłada wdrożenie inteligentnych formularzy, które dzięki wykorzystaniu AI będą dynamicznie dostosowywać się do kontekstu sprawy, ułatwiając składanie wniosków i komunikację.

Po wdrożenia projektów poprawi się jakość obsługi mieszkańców i efektywność pracy urzędników.

MIC