Listy kolejkowe, koczowanie pod urzędem od godzin nocnych, całodniowe oczekiwanie, aby ostatecznie odejść z kolejki z kwitkiem... Czy to wspomnienie czasów „słusznie minionych”? Nie, to dzieje się tu i teraz, w Bielsku-Białej.

Od dnia napaści Rosji na Ukrainę, co zapoczątkowało falę uchodźców wojennych przybywających do Polski znacznie wzrosła liczba wniosków o wydanie paszportu składanych w biurach paszportowych. Przyczyn tej sytuacji jest więcej, ale jedno jest widoczne - urzędnicy zaskoczeni nagłym zainteresowaniem paszportami nie potrafią znaleźć rozwiązania, a cierpią na tym mieszkańcy Bielska-Białej odsyłani do biur w innych miastach.

Poproszona o komentarz rzecznik prasowa Wojewody Śląskiego Alina Kucharzewska odesłała nas na stronę Urzędu Wojewódzkiego, gdzie możemy przeczytać: Dla wygody naszych klientów w kilku jednostkach paszportowych udostępniamy internetowe rezerwacje wizyty. Zaletą takiego rozwiązania jest możliwość umówienia wizyty w urzędzie na wybrany dzień i konkretną godzinę a tym samym uniknięcie oczekiwania w kolejce i gwarancja przyjęcia w danym dniu. Rezerwacja internetowa nie jest obowiązkowa. W Oddziale Paszportowym w Katowicach oraz w Terenowych Delegaturach Paszportowych w Bielsku-Białej i Częstochowie, aby złożyć wniosek i odebrać gotowy paszport, można umówić wizytę poprzez internetowy system rezerwacji. Ewentualny czasowy brak możliwości dokonania rezerwacji wiąże się z wykorzystaniem przez klientów udostępnionej puli rezerwacji na okres wskazany w kalendarzu rezerwacji. Brak możliwości dokonania wyboru terminu spowodowany jest wyczerpaniem puli dostępnych rezerwacji i nie świadczy o wadliwym działaniu systemu.

System jednak jest niewydolny. Nasi czytelnicy alarmują, że nie ma możliwości umówienia się na złożenie wniosku paszportowego on-line w biurze paszportowym w Bielsku-Białej. Stąd bielszczanie odsyłani są do Cieszyna i Oświęcimia czy Pszczyny. Jak informują ogólnopolskie media, tak dzieje się w całej Polsce. To oczywiście żadne pocieszenie, ale być może ustawodawca dostrzeże problem i ułatwi procedurę starania się o paszport rodakom, a także obcokrajowcom.

To trudne do przyjęcia, aby w dobie informatyzacji i automatyzacji pracy nadal funkcjonowały odręcznie pisane listy kolejkowe, a ludzie marzli na zewnątrz w oczekiwaniu aż będą mogli wejść do biura.

ASP