Radny Roman Matyja zwrócił się do prezydenta Bielska-Białej z interpelacją w sprawie podniesienia standardów obsługi pasażerów przez kierowców komunikacji miejskiej. „Jak Ci się paniusiu nie podoba, po co jeździsz autobusem. Zostań w domu albo zamów taksówkę - czytamy w interpelacji. To jeden z niegrzecznych komentarzy kierowcy MZK, które cytuje radny.

- Otrzymuję wiele sygnałów o niegrzecznych i niestosownych zachowaniach kierowców autobusów miejskich względem pasażerów, zwłaszcza osób niepełnosprawnych - pisze radny w interpelacji skierowanej do prezydenta Bielska-Białej. - Problemem jest dla większości z nich dosłownie wszystko, zaczynając od właściwego podjechania autobusu do krawężnika na zatoczce, opuszczenie podłogi, czy otwarcie klapy, by z autobusu mógł wyjechać wózek.

Zdaniem Romana Matyi, osoby niepełnosprawne oraz seniorzy, pomimo próśb, rzadko kiedy spotykają się ze zrozumieniem, cierpliwością czy życzliwością ze strony pracowników MZK.

- Nie na miejscu wydają się również komentarze i docinki słowne padające pod adresem pasażerów np. w stylu „Jak Ci się paniusiu nie podoba, po co jeździsz autobusem. Zostań w domu albo zamów taksówkę - czytamy w interpelacji. - Bywają też teksty typu: „Chodzik to nie wózek inwalidzki, więc nie ma Pani żadnych uprawnień, przywilejów, a ja kierowcy nic nie muszę”. Tekst tak, jak: „Jeśli Pani chodzi to znaczy, że nie jest tak źle i może Pani podnieść wózek, by włożyć go do autobusu”.

Radny Roman Matyja prosi prezydenta Jarosława Klimaszewskiego o zbadanie sprawy. Być może - sugeruje - potrzebne są szkolenia pracowników MZK w zakresie komunikacji z pasażerami. Prezydent miasta ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi na interpelację.

- Jesteśmy zaskoczeni treścią tej interpelacji i nie zgadzamy się z dużą częścią zawartych tam stwierdzeń - czytamy w poście zamieszczonym przez MZK Bielsko-Biała PublicRelations na profilu naszego portalu w Facebooku. - Zostały w niej przytoczone opisy sytuacji nie poparte żadnymi konkretami, jak data, linia, numer taborowy. A szkoda, bo wszelkie doniesienia o nieprawidłowościach weryfikujemy z monitoringiem i jeśli to zasadne, wyciągamy konsekwencje lub podejmujemy inne działania. Sformułowania typu „większość kierowców” są krzywdzące i niesprawiedliwe. Zwłaszcza, że jesteśmy w stałym kontakcie ze stowarzyszeniami zrzeszającymi osoby niepełnosprawne, od których mamy wprost przeciwne sygnały. Szerzej do tego tematu odniesiemy się w oficjalnej odpowiedzi na interpelację, o którą zostaliśmy poproszeni przez władze miasta.

bb

Foto: UM Bielsko-Biała