Od najbliższego poniedziałku w wydziałach komunikacji, geodezji i kartografii oraz spraw obywatelskich Urzędu Miejskiego w Bielsku-Białej zaczną działać zmodernizowane systemy kolejkowe. W nowym systemie będzie możliwość rezerwacji wizyty przez stronę internetową urzędu.

Działające obecnie systemy mają ograniczoną funkcjonalność. Dzięki wdrożeniu nowoczesnego, zintegrowanego dla trzech wydziałów systemu zdecydowanie wzrośnie standard obsługi klienta poprzez uporządkowanie kolejek oraz zmniejszenie czasu oczekiwania na obsługę.

Jednym z podstawowych elementów zmodernizowanego systemu będą automaty biletowe z dużym, czytelnym i dotykowym ekranem. Na przygotowywanym bilecie znajduje się opis operacji oraz inne informacje systemowe, takie jak numer kolejnego klienta wraz z symbolem literowym grupy usług, liczba czekających osób, data oraz godzina wydania biletu.

W związku z wprowadzeniem systemu pojawi się możliwość rezerwacji wizyt w trzech wydziałach przez stronę internetową Urzędu Miejskiego. W najbliższych dniach system będzie dostosowywany do potrzeb klientów. Dlatego urząd przeprasza za ewentualne niedogodności, które mogą wystąpić podczas prac modernizacyjnych.

bb

Foto: UM Bielsko-Biała