Od wczoraj na terenie bielskiego ratusza trwają badania satysfakcji klientów z funkcjonowania urzędu oraz poziomu dostarczania usług publicznych. Analizy prowadzi firma Biostat na zlecenie Śląskiego Związku Gmin i Powiatów.

Pozyskane informacje mają wspomóc zarządzanie urzędem i wybranymi zadaniami analizowanymi w ramach wymiany doświadczeń w urzędach administracji publicznej uczestniczących w  projekcie Benchmarking - narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych. Projekt jest koordynowany przez Śląski Związek Gmin i Powiatów.

Badania opinii publicznej są anonimowe. Uzyskane odpowiedzi pozwolą na ocenę funkcjonowania Urzędu Miejskiego oraz ogólnej sytuacji na lokalnym rynku w różnych jego aspektach: prowadzenia działalności gospodarczej, dostępu do edukacji, gospodarki odpadami czy bezpieczeństwa w mieście. Badanie potrwa do końca marca br.

Program jest w współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Więcej informacji o projekcie można uzyskać na www.benchmarking.silesia.org.pl.

bb