W ramach akcji Zima 2013/2014 bielscy strażnicy miejscy prowadzą wzmożone kontrole miejsc, w których mogą przebywać osoby bezdomne, samotne oraz w podeszłym wieku. Patrole odbywają się zarówno w dzień, jak i w nocy.

Ze względu na ujemną temperaturę powietrza spędzenie nocy pod przysłowiową chmurką może zakończyć się tragicznie. Zagrożenie utraty życia dotyczy także osób nietrzeźwych przebywających w pomieszczeniach opuszczonych, nieogrzewanych, a także na wolnym powietrzu. Straż Miejska patroluje miejsca przebywania osób bezdomnych, np. dworce, przystanki autobusowe, opuszczone budynki, parki, altany, wiaty, piwnice, klatki schodowe.

Strażnicy informują bezdomnych o możliwości skorzystania z noclegu w placówkach gminnych. W przypadku stwierdzenia zagrożenia życia lub zdrowia doprowadzają potrzebujących do miejsca zamieszkania, Noclegowni lub Ośrodka Przeciwdziałania Problemom Alkoholowym. Jak co roku, czynna jest bezpłatna infolinia pomocy dla bezdomnych. Wybierając numer telefonu 800 100 022, można uzyskać informacje, gdzie szukać noclegu i ciepłego posiłku na terenie Bielska-Białej.

Osoby, które potrzebują pomocy mogą ją uzyskać w następujących placówkach:
- Dom Dla Bezdomnych przy ul. Stefanki 7, tel. 33 4987409,
- Noclegownia przy ul. Krakowskiej 2a, tel. 33 4987417,
- Podbeskidzki Ośrodek Interwencji Kryzysowej przy ul. Pięknej 2, tel. 33 8146221,
- Kuchnia Społeczna przy ul. Legionów 16, tel. 33 81125573,
- Jadłodajnia Miejska przy ul. Milusińskich 6, 33 4991934,
- Bank Chleba przy ul. Krasińskiego 10.

bb