Jest to pierwszy w Polsce System Jakości zrealizowany metodą procesową w urzędzie administracji publicznej zgodny z ISO - 9001. System został zrealizowany i wdrożony przez Przedstawicielstwo KEMY Polska w Bielsku - Białej, tj. dr inż. Andrzeja Soleckiego wraz z zespołem konsultantów. Zespół realizujący projekt i konsultujący wdrożenie systemu przeprowadził również wszystkie niezbędne szkolenia dla pracowników urzędu oraz przygotował grupę auditorów wewnętrznych do prowadzenia auditów w wydziałach Urzędu. System Zarządzania Jakością w Urzędzie ma zapewnić stałą poprawę obsługi mieszkańców miasta oraz lepsze gospodarowanie środkami finansowymi i poprawą sprawności organizacyjnej Urzędu. Uzyskując certyfikat na SZJ Urząd Miejski dołączył do elitarnego grona dwustu kilkunastu firm i przedsiębiorstw w Polsce posiadających posiadających znane na całym świecie certyfikaty firmy holenderskiej firmy KEMA. Certyfikat ten wyróżnia Bielsko - Białą wśród innych miast i stanowi znakomitą promocję dla miasta.