W redakcji Polityki w Warszawie wręczono certyfikaty „Złoty Standard w obsłudze klienta”, które przyznawane są najlepszym obiektom hotelowym i gastronomicznym z całej Polski. Wśród 70 wyróżnionych obiektów znalazło się kilka z Bielska-Białej i okolic, w tym zabytkowy Pałac Kotulińskich.
 
Prawie 300-letni Pałac Kotulińskich w Czechowicach-Dziedzicach odrestaurowany został zaledwie osiem miesięcy temu. Nadanie „Złotego Standardu” poprzedził audyt, który polega na ocenie poziomu obsługi oraz gościnności i uprzejmości pracowników przez gości. Od dawna miarą standardu hotelu czy restauracji jest liczba gwiazdek lub zdobyte certyfikacje branżowe. Dla wielu firm najwyższym wyróżnieniem pozostaje jednak uznanie klientów. Ich opinie uchodzą za najbardziej wiarygodne, a przez to najskuteczniej wspierają promocję obiektu.
 
Celem Projektu "Złoty Standard w Obsłudze Klienta" jest wdrażanie innowacji i rozpowszechniane dobrych praktyk w hotelarstwie i gastronomii poprzez audyt oraz doradztwo i certyfikację jakości świadczonych usług. Projekt jest współfinansowany przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości ze środków UE.
 
ab