Od początku listopada funkcjonuje specjalna infolinia, gdzie pod numerem telefonu 800 100 022 można uzyskać informację o możliwości pomocy w zakresie noclegu i wyżywienia dla osób bezdomnych. Każdy może pomóc osobom, które szczególnie narażone są na działanie niskich temperatur.

Infolinia obsługiwana jest przez Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego. Swoim zasięgiem obejmuje teren całego województwa śląskiego. Funkcjonować będzie przez całą dobę w każdym dniu tygodnia do końca marca. Na stronie internetowej Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego umieszczony jest wykaz placówek świadczących pomoc osobom bezdomnym: http://www.katowice.uw.gov.pl/wdzbizk/infolinia_dla_bezdomnych.html
 
W Bielsku-Białej funkcjonują:
Noclegownia przy ul. Krakowskiej 2a,
Dom dla Bezdomnych przy ul. Stefanki 7,
Ośrodek Readaptacyjny przy ul. Traugutta 21,
a w powiecie bielskim - Noclegownia w Czechowicach-Dziedzicach przy ul. Łukasiewicza 13.
 
Policja apeluje o zwracanie uwagi na przypadkowo napotkane osoby, które mogą stać się ofiarą niskich temperatur. W tych mroźnych dniach nie powinniśmy być obojętni na widok osób leżących przy drodze bądź niestosownie ubranych do pory zimowej. Często od naszej wrażliwości i chęci niesienia pomocy może zależeć ich życie. O każdej niepokojącej sytuacji należy informować służby ratownicze, tel. alarmowe 997 oraz 112.
 
ab