Co zrobić, jeśli rozmowa z przyjacielem nie pomaga, a nękający nas problem nie cierpi zwłoki? Jak uporać się ze wstydem i bez ogródek przyznać, że potrzebujemy pomocy specjalisty? Psycholog on-line, to prawdziwy złoty środek, aby odzyskać równowagę psychiczną. Dzięki temu rozwiązaniu oszczędzamy czas i pieniądze, które są potrzebne na kosztowne wizyty w prywatnych gabinetach psychologicznych.
 
Nie bez powodu internetowe poradnie psychologiczne przeżywają właśnie swój rozkwit. Nikt w nich nie wymaga od pacjenta podania prawdziwego nazwiska, nie trzeba też wychodzić z domu i marnować czasu na dojazd. Wystarczy dostęp do internetu, wolna chwila i wygodny fotel w zaciszu własnego pokoju. W takich warunkach, pod kierownictwem wykwalifikowanego fachowca, można zajrzeć w głąb samego siebie.
 
Czasem trudno zdiagnozować przyczynę problemu, który nęka nas od dłuższego czasu. Może on dotykać relacji z ludźmi, kariery zawodowej, nieumiejętności radzenia sobie ze stresem, depresją lub własną tożsamością. Internetowe poradnictwo otwiera przed ludźmi alternatywne sposoby rozwiązywania kryzysów życiowych. Inne niż dotychczas, aczkolwiek nie mniej skuteczne. To prawdziwe udogodnienie dla osób niepełnosprawnych, chorych czy zaawansowanych wiekiem. Mieszkańców małych miast oraz wsi.
 
Dla wielu z nich decyzja o wizycie u tradycyjnego psychologa jest barierą nie do przeskoczenia. Po pierwsze, wiąże się z finansowym obciążeniem, które często okazuje się zbyt inwazyjne dla portfela. Rejestracja i tygodniowe oczekiwanie na umówioną wizytę podcina skrzydła nawet osobom pierwotnie zdecydowanym. Inna sprawa, że na ogół wstydzimy się mówić o tym, co dla nas intymne, co stanowi o naszej słabości. Dlatego często odkładamy leczenie na później. Z doświadczenia wiadomo, że to później nie nadchodzi nigdy. 
 
Poradnictwo on-line rozkwita w całej Polsce i Bielsko-Biała nie pozostaje w tej kwestii zacofane. Bielską internetową poradnię psychologiczną odwiedza coraz więcej pacjentów. Wśród nich są nie tylko bielszczanie. - Obserwujemy dosyć spore zainteresowanie naszą działalnością – podkreśla Beata Gotkowska–Białko z poradni „Bebia”. – Są to osoby z całego kraju, a nawet z Polonii brytyjskiej. Zapewniamy klientom anonimowość, dzięki której nie muszą podawać szczegółowych danych podczas procesu rejestracji w serwisie.
 
Anonimowość jest jedną z głównych zalet poradnictwa w systemie on-line. Nie musimy używać prawdziwego imienia i nazwiska oraz podawać swojego miejsca zamieszkania. Dyskrecja i prywatność klienta stają się w tym przypadku wartością nadrzędną. Przy wypełnianiu formularza zgłoszeniowego nie są zazwyczaj wymagane szczegółowe dane osobowe. Dzięki anonimowości potrafimy przełamać wstyd i towarzyszący nam strach.
 
 - Z naszych usług korzystają głównie kobiety pomiędzy 20 a 40 rokiem życia – opowiada pani Beata.

Ceny usług w prywatnych gabinetach psychologicznych są bardzo zróżnicowane. Najczęściej oscylują w granicach 50-100 zł za wizytę. Internetowe poradnictwo jest bardziej konkurencyjne. Wiadomość w formie mailowej, to koszt ok. 25 zł, wewnętrzny czat internetowy - 40 zł (50 min.), rozmowa internetowa - 45 zł (50 min.), a wideokonferencja – 55 zł (50 min.).
 
Wybór sposobu kontaktowania się z psychologiem należy do klienta. Wiadomości można wysyłać z ogólnodostępnego serwera bądź bezpośrednio z własnego konta po zarejestrowaniu. mamy wtedy pewność, że nikt niepowołany nie przeczyta naszej korespondencji. Maksymalny czas odpowiedzi na zadany problem nie przekracza 48 godzin. Dużym atutem tego rodzaju komunikacji z terapeutą jest możliwość spokojnego zredagowania własnej wypowiedzi.
 
 - Nasi klienci najczęściej decydują się na wymianę wiadomości z psychologiem. Prawdopodobnie wynika to z faktu, że pacjent ma dużo czasu na przygotowanie odpowiedzi. Może także na bieżąco nanosić poprawki.

Inną formą kontaktu jest wewnętrzny czat internetowy. Ukrywając się za zasłoną własnego monitora, można w 50 minut przeprowadzić rozmowę za pomocą komunikatora Gadu-Gadu. Część klientów wybiera rozmowę internetową. To sposób bardziej bezpośredni. Wideokonferencja wymaga jednak podłączenia mikrofonu, słuchawek i kamery internetowej do komputera.
 
Ale kontakt z psychologiem w sieci może okazać się kłopotliwy dla osób mających problemy z obsługą komputera czy internetu. Ponadto niektórym może przeszkadzać brak niewerbalnej komunikacji, którą uważają za ważną w kontaktach międzyludzkich. Gesty i ton głosu są czasem bardziej wymowne niż same słowa. Innych blokuje brak fizycznej obecności fachowca, który samą swą obecnością pomaga pacjentowi.
 
Rozmowa internetowa staje się często wstępem do tradycyjnej psychoterapii. Poradnictwo on-line nie jest bowiem w pełni skuteczne, jeśli w grę wchodzą silne zaburzenia psychiczne. – W takich sytuacjach - dodaje terapeutka z poradni „Bebia” - nasza pomoc może być doskonałym wsparciem w leczeniu.
 
                                                                                                                    Katarzyna Wala